Rzekoma „Promocja” w Pepco – Co się Stało?
Podczas wizyty w Pepco, natrafiłaś na sukienki, które miały być w promocji. Po odklejeniu czerwonej naklejki z ceną promocyjną, okazało się, że rzekoma obniżka ceny z 50 zł na 40 zł była fikcyjna, ponieważ pierwotna cena również wynosiła 40 zł. Sprawa wydawała się podejrzana i wzbudziła Twoje wątpliwości.
Odpowiedź Pepco
Z pytaniem o tę sytuację zwróciłaś się do biura prasowego Pepco. Otrzymałaś odpowiedź od Katarzyny Wilczewskiej, Head of Corporate Communication Pepco, która wyjaśniła, że doszło do błędu systemowego oraz błędu pracownika.
Oto kluczowe elementy wyjaśnienia:
- Błąd systemowy i pracowniczy:
- Sukienki te nie były na liście przecen.
- Cena na metce wynosiła 40 zł, ale system błędnie wprowadził cenę 50 zł.
- Pracownicy przywracali właściwą cenę, co spowodowało niewłaściwe oznakowanie jako „promocja”.
- Poprawki i środki zaradcze:
- Sprawdzono sytuację w kilku sklepach w różnych miastach.
- W innych lokalizacjach sukienki były poprawnie oznaczone.
- Pracownikom przekazano informacje na temat zasad generowania naklejek z cenami i prośbę o większą czujność.
- Skala działalności:
- Pepco oferuje ponad 7 tys. przecenionych artykułów oraz wprowadza około 250 nowości tygodniowo.
- Błędy identyfikacji mogą się zdarzyć, ale są korygowane natychmiastowo.
Wnioski
Wydarzenie to pokazuje, że nawet duże sieci handlowe mogą popełniać błędy w oznaczaniu cen. Ważne jest, aby konsumenci byli czujni i sprawdzali ceny, aby unikać potencjalnych nieporozumień. Otrzymane wyjaśnienia od Pepco sugerują, że była to jednorazowa pomyłka, którą starają się naprawić. Warto jednak zwracać uwagę na takie sytuacje i zgłaszać je, aby firmy mogły poprawić swoje procedury i uniknąć podobnych incydentów w przyszłości.
